Xbox 部门的 CEO 阿莎 · 夏尔玛（Asha Sharma）在向全体员工发送的内部备忘录中宣布，公司计划在截至 2027 财年（即 2027 年 6 月 30 日）的时期内，共计裁减大约 3200 名员工，这相当于该部门总员工数的 20%。其中，1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，剩余的 1600 名员工将在未来 12 个月内陆续离职。此次裁员是微软公司整体缩减规模计划的一部分，微软当日也宣布将在全球范围内裁员约 4800 人，占其全球员工总数的 2.1%。
夏尔玛在备忘录中直言不讳地指出，Xbox 目前的业务状况“并不健康”。她提到，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。在进入第九代主机周期时，Xbox 面临着用户基数较小以及成本结构较高的挑战。尽管过去几年对 Game Pass 订阅服务、跨平台发布以及更广泛内容组合的投入取得了一定的成效，但其增长速度未能达到预期，核心业务在此期间反而进一步走弱。夏尔玛还透露，在正常的财年里，Xbox 每投入 1 美元就会产生 64 美分的亏损。
作为重组的一部分，多家第一方游戏开发工作室将脱离 Xbox 的管理体系。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，并由创始团队重新掌控，同时获得过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转由新的所有权方管理，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商程序，以探讨出售或分拆等战略选择。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公开的第一方游戏项目。
在组织架构方面，夏尔玛揭示了 Xbox 内部的管理效率问题：部分部门的审批流程需要经过多达 14 层管理人员；同时，平台团队的规模相较于本世代主机周期初期扩大了 40%，但玩家数量和游戏使用时长却呈现下降趋势。为此，Xbox 将致力于精简管理层级，计划将管理层级压缩至不超过 5 层，并尽可能缩减至 3 层。新的组织结构将围绕三类角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”、在培养团队的同时深度参与工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和成果的“直接责任人”。同时，Xbox 还将优化跨团队协作工具，通过精简代码库、共享服务以及削减 50% 的供应商支出等措施来提升整体运营效率。
在运营层面，Xbox 首次设立首席运营官（COO）一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台及服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报，因为它们已日益发展成为平台型业务，并且是 Xbox 旗下拥有最高月活跃玩家数量的资产。在 Xbox 任职 17 年的戴夫 · 麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。
夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组发生在全球游戏行业持续调整的背景下，过去两年间，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整形容为对 Xbox 运营和投资方式的一次“根本性重置”。